Politica de Confidențialitate

1. Operator de Date cu Caracter Personal

Denumire: Ghid Financiar 24/7 SRL
CUI: 69914539
Adresă: Calea Vlad Țepeș 13, Câmpulung Moldovenesc, Olt, CP 099942, Romania
Telefon: +233857119006
Email: [email protected]

2. Categorii de Date Colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, CNP (când este necesar pentru servicii specifice)
• Date de contact: adresă email, număr de telefon, adresă poștală
• Date financiare: informații despre venituri, cheltuieli, active, datorii (doar cu consimțământul explicit pentru servicii de consultanță)
• Date de navigare: adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate, durata vizitei
• Cookie-uri și tehnologii similare: preferințe utilizator, setări personalizate
• Date profesionale: ocupație, angajator, poziție (pentru evaluarea serviciilor potrivite)

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor de consultanță financiară: analiză situație financiară, planificare personalizată, recomandări investiționale
• Comunicare și suport clienți: răspunsuri la solicitări, programări consultații, asistență tehnică
• Marketing și comunicare comercială: newsletter, oferte personalizate, informații despre servicii noi (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Îndeplinirea obligațiilor legale: raportări fiscale, arhivare documente conform legislației
• Îmbunătățirea serviciilor: analiză feedback, optimizare platformă web, dezvoltare produse noi
• Securitate și prevenirea fraudelor: protecție împotriva accesului neautorizat, detectare activități suspecte

4. Temeiurile Juridice ale Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul dumneavoastră explicit pentru marketing, newsletter și cookie-uri ne-esențiale
• Executarea contractului pentru furnizarea serviciilor de consultanță solicitate
• Obligații legale pentru conformare cu legislația fiscală și financiară
• Interese legitime pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor

5. Dezvăluirea Datelor către Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale către terți. Putem dezvălui informații către:

• Furnizori de servicii: platforme hosting, servicii email, procesare plăți (cu obligații stricte de confidențialitate)
• Autorități publice: când este cerut de lege sau pentru conformare cu proceduri legale
• Instituții financiare: doar când este necesar pentru executarea serviciilor solicitate și cu acordul dumneavoastră
• Parteneri de afaceri: pentru servicii complementare, doar cu consimțământul explicit

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și să le protejeze conform GDPR.

6. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date clienți activi: pe toată durata relației contractuale plus 5 ani conform legislației fiscale
• Date solicitări neconvertite: maximum 2 ani de la ultima interacțiune
• Date newsletter: până la dezabonare sau 3 ani de inactivitate
• Date arhivă obligatorie: 10 ani conform legislației contabile și fiscale românești
• Cookie-uri: conform setărilor specificate în politica de cookie-uri (maximum 24 luni)

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră:

• Criptare SSL/TLS pentru toate comunicările prin site-ul web
• Servere securizate cu acces restricționat și monitorizare permanentă
• Backup-uri regulate pentru prevenirea pierderii datelor
• Autentificare multi-factor pentru accesul la sistemele interne
• Formare angajaților în protecția datelor și securitate informațională
• Politici stricte de acces la date pe baza principiului necesității de a cunoaște
• Audituri periodice de securitate și conformare GDPR

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele personale:

• Dreptul de acces: obținerea unei copii a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: corectarea datelor incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): solicitarea ștergerii datelor când nu mai există un temei legal pentru prelucrare
• Dreptul la restricționarea prelucrării: limitarea modului în care folosim datele în anumite circumstanțe
• Dreptul la portabilitatea datelor: primirea datelor într-un format structurat pentru transfer la alt operator
• Dreptul la opoziție: opunere față de prelucrarea datelor pentru marketing direct sau interese legitime
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru exercitarea oricărui drept, contactați-ne la: [email protected]. Vom răspunde solicitării în maximum 30 zile.

9. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (nu necesită consimțământ)
• Cookie-uri de performanță: Google Analytics pentru statistici anonime de utilizare
• Cookie-uri de funcționalitate: memorare preferințe și setări personalizate
• Cookie-uri de marketing: Facebook Pixel pentru publicitate țintită (doar cu consimțământ)

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin banner-ul afișat la prima vizită sau din setările browser-ului. Refuzul cookie-urilor ne-esențiale nu afectează accesul la serviciile de bază ale site-ului.

10. Protecția Minorilor

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă descoperiți că un minor a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați imediat pentru ștergerea acestora.

11. Transfer Internațional de Date

Datele dumneavoastră sunt stocate și procesate în principal pe servere situate în Uniunea Europeană. În cazuri excepționale, pentru servicii specifice (ex: platforme cloud internaționale), datele pot fi transferate în afara UE doar către țări cu nivel adecvat de protecție sau prin mecanisme legale precum clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru reflectarea modificărilor în practicile noastre sau în legislație. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu indicarea datei ultimei modificări. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email clienților activi sau prin notificare pe site.

Vă recomandăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dumneavoastră.

13. Date de Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau preocupări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta:

• Email: [email protected]
• Telefon: +233857119006
• Adresă poștală: Calea Vlad Țepeș 13, Câmpulung Moldovenesc, Olt, CP 099942, Romania
• Program: Luni - Vineri: 09:00 - 18:00

Responsabil Protecție Date (DPO): Pentru solicitări complexe sau plângeri, puteți contacta direct responsabilul nostru cu protecția datelor la adresa de email de mai sus, specificând în subiect "Atenție DPO".

14. Autoritatea de Supraveghere

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro
Email: [email protected]
Telefon: +40 318 059 211